Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 21 de outubro de 2026

A Joana Studio gere esta loja e este site, incluindo os respetivos dados, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, com o objetivo de lhe oferecer uma experiência de compra personalizada (os "Serviços").

A nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-lhe estes Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e partilhamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou qualquer outra transação através dos Serviços, bem como quando comunica connosco por qualquer outro meio.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Utilização e esta Política de Privacidade, prevalece esta última em tudo o que diga respeito à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, reconhece ter lido e compreendido a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos a sua informação pessoal de acordo com esta Política.

Informação pessoal que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a qualquer dado que permita identificá-la ou que possa ser razoavelmente associado a si. Os dados anónimos ou devidamente anonimizados não são considerados informação pessoal.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação:

Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
Informação financeira: dados de cartões, contas financeiras, informação de pagamento e detalhes das transações.
Informação da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
Informação sobre transações: produtos visualizados, adicionados à seleção, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.
Comunicações: informação que partilha connosco em qualquer contacto ou pedido.
Informação do dispositivo: navegador, dispositivo utilizado, endereço IP e identificadores únicos.
Informação de utilização: forma como navega e interage com os nossos Serviços.

Fontes da informação pessoal

Diretamente de si, quando cria uma conta, efetua uma compra ou comunica connosco.
Automaticamente, através de cookies, do navegador e do dispositivo que utiliza.
Através dos nossos prestadores de serviços.
Através dos nossos parceiros comerciais.

Como utilizamos a sua informação pessoal

Prestar, personalizar e melhorar os nossos Serviços

Gerir encomendas, pagamentos, devoluções e envios.
Recordar as suas preferências.
Oferecer recomendações personalizadas.

Marketing e publicidade

Enviar e-mails promocionais.
Mostrar publicidade personalizada com base na sua atividade.

Segurança e prevenção de fraude

Verificar a sua identidade.
Proteger a sua conta e os seus dados.
Detetar e prevenir atividades fraudulentas ou abusivas.

Comunicações

Responder aos seus pedidos.
Prestar apoio ao cliente.
Gerir a nossa relação comercial consigo.

Cumprimento de obrigações legais

Cumprir a legislação aplicável.
Responder a pedidos de autoridades competentes e a processos legais.

Como partilhamos a sua informação pessoal

Com a Shopify e os nossos prestadores de serviços tecnológicos.
Com parceiros de marketing, para oferecer publicidade personalizada.
Com terceiros, quando o solicite ou autorize.
Com empresas afiliadas.
No contexto de operações comerciais ou quando exista uma obrigação legal.

Relação com a Shopify

Os nossos Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata determinada informação pessoal para operar, melhorar e proteger a sua plataforma.

A Shopify pode também utilizar determinados dados para disponibilizar funcionalidades adicionais.

Pode consultar a Política de Privacidade da Shopify para obter mais informação sobre o tratamento dos seus dados e os seus direitos.

Sites de terceiros

Os nossos Serviços podem conter ligações para sites de terceiros.

Não somos responsáveis pela segurança, pelo conteúdo nem pelas políticas de privacidade desses sites.

Dados de menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores.

Se considerar que um menor nos forneceu informação pessoal, contacte-nos para que a possamos eliminar.

Segurança e conservação dos dados

Aplicamos medidas de segurança razoáveis para proteger a sua informação pessoal. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir uma segurança absoluta.

Conservamos a sua informação apenas durante o tempo necessário para prestar os nossos Serviços ou cumprir as nossas obrigações legais.

Os seus direitos

Consoante o seu país de residência, poderá dispor de alguns ou de todos os seguintes direitos:

Direito de acesso.
Direito ao apagamento.
Direito de retificação.
Direito à portabilidade dos dados.
Direito a gerir as suas preferências de marketing.

Para residentes no Espaço Económico Europeu (EEE) e no Reino Unido:

Direito de oposição.
Direito à limitação do tratamento.
Direito a retirar o consentimento dado.

Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de dar resposta a qualquer pedido relacionado com estes direitos.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo ou dirigir-se à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD).

Transferências internacionais

A sua informação pessoal pode ser transferida, armazenada ou tratada fora do seu país de residência.

Quando essas transferências envolvam o Espaço Económico Europeu ou o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legais adequados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo ou outras garantias equivalentes exigidas pela legislação aplicável.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Qualquer alteração será publicada nesta página, juntamente com a data da última atualização e, quando legalmente necessário, notificá-la-emos dessas alterações.

Contacto

Se tiver qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer algum dos seus direitos relativos aos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
apoio.joanastudio@gmail.com